赔款1小时内到账！顺德“食都保”完成首例因疫情营业中断理赔

全国首张因“疫情导致营业损失”的“食都保”保单生效！小餐饮店主彭小参通过线上核赔，不到1小时就收到了8000元的赔付金。这是疫情下，“世界美食之都”顺德，助餐饮企业纾困的首创做法。

视频来源：顺德新闻

线上理赔，赔款1小时内到账

在新冠肺炎疫情冲击下，餐饮业发展面临严峻挑战。为了保障餐饮业安全、健康、稳定发展，顺德政府部门联合银联商务、各大保险机构大胆创新，在保险产品基础上组合创新出综合性、普惠性的“食都保”。“食都保”采用“政府补贴、保险让利、银行赋能”的方式来降低企业投保成本，以“共保体”承保模式来降低参保单位风险。

2月15日，“食都保”正式上线（→点击回顾），顺德区广大餐饮业合法经营者皆可投保，投保企业将在食品安全、安全生产、新冠肺炎疫情营业中断三大风险领域获得保障。每份保险费用仅200元，综合最高可获赔27万元。叠加政府和银行的补贴后，投保企业最高可以实现零资金获得5份保险。

详细了解“食都保”保障内容后，彭小参通过顺德“食都保”平台线上办理手续，成功投保2份“食都保”，在政府专项补贴下，仅支付了200元。7月12日12时起，彭小参餐饮店所在的龙江镇麦朗村列入中风险区，餐饮店营业中断。想到前期投保了“食都保”，彭小参向“食都保”主承公司中华财险顺德中心支公司报案。接到报案后，保险公司马上进行信息核实，确认符合保险理赔条款后即刻启动理赔程序，通过视频连线的方式进行核赔确认。

7月15日上午，彭小参餐饮店负责人彭小参通过“食都保”在线理赔。/中华财险顺德中心支公司供图

根据保险方案，因疫情导致营业中断3天以上启动赔偿程序。7月15日上午，中华财险顺德中心支公司主动联系彭小参，通过视频方式确认赔偿金额和赔付方式，并在1小时内完成转账。按照每次事故每份保险定额赔付4000元的标准，彭小参共获得8000元的赔款。

彭小参餐饮店“食都保”赔款分三次转账，图为其中一笔转账记录。/中华财险顺德中心支公司供图

在彭小参看来，“食都保”真正做到了“真便捷、快赔付”。“不到1小时赔款就到账了，没想到理赔能这么简单快捷。”彭小参高兴地说。营业中断期间，彭小参餐饮店每天仍需承担店铺租金、员工工资等支出近千元。彭小参表示，幸亏当初买了“食都保”，能补偿停业的租金和员工的工资，“这个保险挺实用的，感谢政府给我这么好的保险”。

在处理彭小参餐饮店的理赔时，中华财险顺德中心支公司同步提取了所有承保清单，并对投保地址进行筛选，发现2家在中风险地区但未报案的客户后主动联系对方，进行在线理赔服务，并于7月15日下午将赔款转账到企业账户。当日，“食都保”共完成了3宗因疫情导致营业中断的理赔。

为何可以快速完成因疫情导致营业中断的赔付？中华财险顺德中心支公司党委委员、副总经理冯羊平解释，这与“食都保”产品设计与服务承诺有关，只要确定投保企业位于中、高风险区，构成暂停营业，即可进入理赔范围，同时承诺一旦出现疫情损失，公司会在2小时内联系客户，一般在24小时内完成赔付。

近2000家商家投保“食都保”

“食都保”保障范围涵盖了新冠疫情导致营业损失、食品安全、生产经营安全三大风险领域。据统计，加上3宗因疫情导致营业中断的理赔，目前“食都保”共完成5宗理赔。此外，投保“食都保”的企业还可以享有风险保障、政策支持、金融支持、增信服务、安全辅导、消费推广六大服务内容，达到“一保险、三覆盖、六服务”。

基于“食都保”的“小投入、大保障、真便捷、快赔付”等特点，越来越多餐饮企业选择投保。截至7月15日，“食都保”已有近2000家商家投保，合计签单4320份，为顺德餐饮业提供保险保障金额超过13亿元，真正发挥保险金融“压舱石”的重要作用，为顺德强化餐饮业发展保障、提供有力支撑。

然而，从目前投保情况来看，个体餐饮商户投保率较低。冯羊平表示，全区取得食品经营许可的餐饮服务单位近3万家，由于企业法人保险意识较强，已近8成企业法人投保，但占餐饮商家9成的个体餐饮商户，投保率还较低，个体餐饮商户的抗风险能力相对较弱，下阶段也将重点加强推广，呼吁和鼓励更多个体餐饮商户投保“食都保”。

而彭小参餐饮店因疫情导致营业中断理赔成功，让更多个体餐饮商户看到了“食都保”对商户实实在在的保障。彭小参提及，身边很多人看到她那么快拿到赔付，都说一定要补上这份“食都保”。

作为全国首个餐饮业疫情普惠保险产品，也是首个面向餐饮业的疫情营业中断险，“食都保”实施首次因疫情导致营业中断理赔，具有重要现实意义。顺德区经济促进局副局长何绍欣表示，面对疫情冲击，政府要给到餐饮业发展的信心和保障，因疫情导致营业中断能获赔付，可以实实在在减轻企业损失，给餐饮企业吃下定心丸，真正发挥“食都保”惠企惠民，为餐饮业保驾护航的作用。

接下来，顺德区经济促进局将结合准备出台的餐饮业高质量发展政策，引导市场资本参与公共服务体系建设，通过整合政府与市场服务资源，合力打造“食都惠”等公共服务产品，让更多企业受惠，让更多的参与方实现共赢，为顺德营造良好的美食之都营商环境、强化餐饮业发展保障、打造“世界美食之都”超级IP提供有力支撑。

如何投保“食都保”？

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来源：珠江商报 记者陈培仪、顺德新闻

编辑：本文由顺德区企业服务直通车微信团队整理

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