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赔款1小时内到账!顺德“食都保”完成首例因疫情营业中断理赔

顺德经彩 2023-09-23


全国首张因“疫情导致营业损失”的“食都保”保单生效!小餐饮店主彭小参通过线上核赔,不到1小时就收到了8000元的赔付金。这是疫情下,“世界美食之都”顺德,助餐饮企业纾困的首创做法。


视频来源:顺德新闻




线上理赔,赔款1小时内到账


在新冠肺炎疫情冲击下,餐饮业发展面临严峻挑战。为了保障餐饮业安全、健康、稳定发展,顺德政府部门联合银联商务、各大保险机构大胆创新,在保险产品基础上组合创新出综合性、普惠性的“食都保”。“食都保”采用“政府补贴、保险让利、银行赋能”的方式来降低企业投保成本,以“共保体”承保模式来降低参保单位风险


2月15日,“食都保”正式上线(→点击回顾),顺德区广大餐饮业合法经营者皆可投保,投保企业将在食品安全、安全生产、新冠肺炎疫情营业中断三大风险领域获得保障。每份保险费用仅200元,综合最高可获赔27万元。叠加政府和银行的补贴后,投保企业最高可以实现零资金获得5份保险


详细了解“食都保”保障内容后,彭小参通过顺德“食都保”平台线上办理手续,成功投保2份“食都保”,在政府专项补贴下,仅支付了200元。7月12日12时起,彭小参餐饮店所在的龙江镇麦朗村列入中风险区,餐饮店营业中断。想到前期投保了“食都保”,彭小参向“食都保”主承公司中华财险顺德中心支公司报案。接到报案后,保险公司马上进行信息核实,确认符合保险理赔条款后即刻启动理赔程序,通过视频连线的方式进行核赔确认。


7月15日上午,彭小参餐饮店负责人彭小参通过“食都保”在线理赔。/中华财险顺德中心支公司供图


根据保险方案,因疫情导致营业中断3天以上启动赔偿程序。7月15日上午,中华财险顺德中心支公司主动联系彭小参,通过视频方式确认赔偿金额和赔付方式,并在1小时内完成转账。按照每次事故每份保险定额赔付4000元的标准,彭小参共获得8000元的赔款。


彭小参餐饮店“食都保”赔款分三次转账,图为其中一笔转账记录。/中华财险顺德中心支公司供图


在彭小参看来,“食都保”真正做到了“真便捷、快赔付”。“不到1小时赔款就到账了,没想到理赔能这么简单快捷。”彭小参高兴地说。营业中断期间,彭小参餐饮店每天仍需承担店铺租金、员工工资等支出近千元。彭小参表示,幸亏当初买了“食都保”,能补偿停业的租金和员工的工资,“这个保险挺实用的,感谢政府给我这么好的保险”。


在处理彭小参餐饮店的理赔时,中华财险顺德中心支公司同步提取了所有承保清单,并对投保地址进行筛选,发现2家在中风险地区但未报案的客户后主动联系对方,进行在线理赔服务,并于7月15日下午将赔款转账到企业账户。当日,“食都保”共完成了3宗因疫情导致营业中断的理赔。


为何可以快速完成因疫情导致营业中断的赔付?中华财险顺德中心支公司党委委员、副总经理冯羊平解释,这与“食都保”产品设计与服务承诺有关,只要确定投保企业位于中、高风险区,构成暂停营业,即可进入理赔范围,同时承诺一旦出现疫情损失,公司会在2小时内联系客户,一般在24小时内完成赔付




近2000家商家投保“食都保”


“食都保”保障范围涵盖了新冠疫情导致营业损失、食品安全、生产经营安全三大风险领域。据统计,加上3宗因疫情导致营业中断的理赔,目前“食都保”共完成5宗理赔。此外,投保“食都保”的企业还可以享有风险保障、政策支持、金融支持、增信服务、安全辅导、消费推广六大服务内容,达到“一保险、三覆盖、六服务”。


基于“食都保”的“小投入、大保障、真便捷、快赔付”等特点,越来越多餐饮企业选择投保。截至7月15日,“食都保”已有近2000家商家投保,合计签单4320份,为顺德餐饮业提供保险保障金额超过13亿元,真正发挥保险金融“压舱石”的重要作用,为顺德强化餐饮业发展保障、提供有力支撑。

然而,从目前投保情况来看,个体餐饮商户投保率较低。冯羊平表示,全区取得食品经营许可的餐饮服务单位近3万家,由于企业法人保险意识较强,已近8成企业法人投保,但占餐饮商家9成的个体餐饮商户,投保率还较低,个体餐饮商户的抗风险能力相对较弱,下阶段也将重点加强推广,呼吁和鼓励更多个体餐饮商户投保“食都保”。


而彭小参餐饮店因疫情导致营业中断理赔成功,让更多个体餐饮商户看到了“食都保”对商户实实在在的保障。彭小参提及,身边很多人看到她那么快拿到赔付,都说一定要补上这份“食都保”。


作为全国首个餐饮业疫情普惠保险产品,也是首个面向餐饮业的疫情营业中断险,“食都保”实施首次因疫情导致营业中断理赔,具有重要现实意义。顺德区经济促进局副局长何绍欣表示,面对疫情冲击,政府要给到餐饮业发展的信心和保障,因疫情导致营业中断能获赔付,可以实实在在减轻企业损失,给餐饮企业吃下定心丸,真正发挥“食都保”惠企惠民,为餐饮业保驾护航的作用。


接下来,顺德区经济促进局将结合准备出台的餐饮业高质量发展政策,引导市场资本参与公共服务体系建设,通过整合政府与市场服务资源,合力打造“食都惠”等公共服务产品,让更多企业受惠,让更多的参与方实现共赢,为顺德营造良好的美食之都营商环境、强化餐饮业发展保障、打造“世界美食之都”超级IP提供有力支撑。






如何投保“食都保”?



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来源:珠江商报 记者陈培仪、顺德新闻

编辑:本文由顺德区企业服务直通车微信团队整理

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